- As postagens dos produtos serão feita sempre aos sábados através de PAC ou SEDEX ficando a critério do cliente o frete que atende melhor suas necessidades.

O frete será calculado no ato da compra. Os valores de frete e automaticamente calculados pelo site dos sites dos Correios. 

Em nossa pagina principla tambem disponibilizamos uma sitemas de calculo automatico de frete.

- Após a postagem do pedido enviaremos um email com o numero de rastreamento onde você poderá monitorar sua encomenda.

- CARTA REGISTRADA será aceita somente para o pedido de fitas ou Vale presente
 

Oferecemos aos nossos cliente alem da postagem como PAC  e SEDEX, a opção RETIRADA NA LOJA sem a cobrança de frete

Para isso, basta selecionar a opção retirar na loja, no momento da compra,

Após efetuada a compra e confirmado o pagamento, envia um e-mail para petbowtique@petbowetique.com.br agendando o dia e horário para a retirada do produto. Após feito isso, uma confirmação sobre o horário será enviada ao cliente.

Outra opção de agendamento  e mais detalhes através telefone (11) 4964-8881

 Informações sobre atrasos  

Como utilizamos os serviços dos Correios para o envio das mercadorias, possíveis atrasos nos prazos podem ocorrer principalmente por motivo de greve ou em época de grande demanda como no Natal e Final de Ano. Portanto evite realizar pedidos em cima da hora. Caso seu pedido esteja com a entrega em atraso, entre em contato conosco para verificarmos os motivos junto aos Correios.

Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nossa loja mantém suas informações em sigilo absoluto,  e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

SEGURANÇA

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nosso sistema e todo o processo de aprovação é feito diretamente com os administradores do PAGSEGURO, empresa da UOL, que é a principal empresa no Brasil a oferecer todas as opções para pagamentos on line de forma fácil, rápida e segura.

Temos como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas através do nosso site. Para tanto, relacionamos abaixo todos os procedimentos necessários em casos de trocas ou devoluções

O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los.

Procedimentos para troca

1) Enviar um e-mail para petbowtique@petbowtique.com.br solicitando a troca do(s) produto(s) com o respectivo motivo. Aguardar nossa resposta com as instruções de como proceder.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso.   Caso seja possível a reutilização da caixa enviada, pode aproveitá-la. Você pode aproveitar a caixa recebida e embalá-la em uma folha de papel pardo. 

3) O valor do frete deverá ser pago por você no momento do envio, o qual deverá ser através dos Correios via PAC. No caso de produto com defeito, este valor será restituído.

 4) Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise verificando se o(s) produto(s) está(ão) em perfeito estado. Estando OK, entraremos em contato para que você escolha por quais produto(s) irá trocá-lo(s). Ou para nos informar os dado da sua conta para ressarcimento. 

5) O valor do frete de reenvio dos produtos ao seu endereço depende dos produtos escolhidos na troca. No caso do frete de reenvio ser pago pelo comprador, você receberá um e-mail com os dados da conta da empresa para efetuar o depósito do respectivo valor. Depois de confirmado o pagamento, seus produtos serão reenviados.

ou

Obs: Pedidos não autorizados pela administradora do cartão de crédito serão automaticamente cancelados pelo sistema.

Importante:

Dentro do sistema PagSeguro, preencha todos os dados solicitados sem nenhuma abreviação, nome e endereço completos com nº, complemento (se houver), bairro, cidade, estado e telefone com DDD para contato (informe um nº de telefone que alguém possa atender em caso de confirmação de dados pelo PagSeguro, pode ser comercial, mas não celular).

Informamos que 3 pedidos gerados e cancelados por motivo de não conclusão de pagamento será motivo para descadastramento do seu usuário em nossa loja.

Acompanhe seu pedido:

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção Minha Conta localizada no barra superior da página da nossa loja.

O sistema das lojas virtuais o UOL HOTS da somente 3 opçoes

Pendente - Agurandando comfirnação de pamento 

 Procesando - Deposito confirmando. Os laços estao sendo confeccionado ja dentro do  praço informando no e-mail

Completo - Pedido ja postado

Cancelado - Pedido cancelado

 Mais Informações liguem: (0xx11) 4964 8881 - 9263-7409 (TIM) (horário de atendimento Seg. a Sex. das 10:00 às 18:30 hs)